1. Como integro el chatbot en mi sitio web?
Desde el dashboard copia el snippet del bot y pegalo antes de cerrar </body>. Si necesitas diagnosticar, usa el modo debug con debug=1.
Preguntas frecuentes
Respuestas actualizadas sobre uso del chatbot, planes, limites y configuracion desde tu cuenta.
2. Existe limite de conversaciones por plan?
Si. Cada plan tiene un limite de conversaciones por periodo y tambien puedes controlar el uso desde tu dashboard segun el plan adquirido.
3. Puedo tener mas de un bot?
Si. La plataforma permite operar varios bots por tenant, cada uno con su propia API key, configuracion y snippet.
4. Que puedo personalizar del bot?
Si puedes personalizar todo lo siguiente: - nombre. - avatar - mensaje de bienvenida - tono - prompt base - colores del chat - posicion del widget - fallback - limite diario por sesion y tiempo de reinicio de conversacion.
5. Como funciona la IA de respuestas?
El sistema usa los servicios de IA de Anthropic para responder las conversaciones.
6. Se guardan conversaciones y leads?
Si. Cada sesion guarda conversaciones y mensajes. Si activas leads, el sistema detecta emails o telefonos y puede enviarlos al correo o whatsapp.
7. Se pueden exportar datos?
Si. Puedes exportar leads en CSV compatible con Excel y conversaciones en Excel, JSON y TXT para revision o seguimiento comercial.
8. El bot puede responder con PDFs y horarios?
Si el plan lo permite. Habilita PDF de conocimientos y horarios de atencion para responder con mensaje fuera de horario.
9. Cuales son los limites al cargar un PDF?
Puedes cargar archivos PDF de hasta 10MB o 300k caracteres, permitiendo tener un amplio rango de conocimientos disponibles para el bot
10. Es necesario entrenar el bot?
No es necesario, usamos tecnologia que permite al bot obtener la informacion en vivo de su documentacion, dando exactitud de respuestas.
11. 10. Por que una API key puede dejar de responder?
Las causas mas comunes son usuario inactivo, clave secreta cambiada sin actualizar el script o errores de configuracion del sitio. Activa el modo debug para comprobar el estado del bot.
12. Hay chatbot disponible para visitantes sin cuenta?
Si. El sitio publico puede mostrar un bot de ayuda para orientar a nuevos usuarios, resolver dudas generales y guiar el registro.